第六章 电话就是救命稻草 (第1/1页)

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下午依旧是去阳光老年医院附近收集资源，已经大致熟悉工作流程的纪轲决定自己单独开展工作。

一方面，纪轲觉得或许是预售最后一期，范森这些老员工暮气太重，一幅懒洋洋的架势，并不是很适合自己去学习；另一方面，纪轲想继续上午对交际能力的测试，上午纪轲没有机会潜心收集相关素材，统计数据，从而量化面对面销售对交际能力的提升。

“你们先玩吧，我自己去附近的小区转转，多努力一会儿，争取早点完成今天的任务。”纪轲随便找了一个理由，就脱离了范森的偷懒小队，无视范森、阿兵他们说的现在小区没人，去了也是白费功夫的劝告。

“算了，各有各的打算，咱们先玩，等到五六点时再去收集资源也不迟，就让他先忙吧。”范森叹了口气，转而感慨，“果然就像史总说的那样，新人冲劲大，肯下功夫努力。”

“等他过段时间就知道了，光靠努力是不行的，还要有会动脑子。”任杰接着说，“咱们都是从他那种状态过来的，谁都一样。”

范森，阿兵，任杰都有刚入行时激情澎湃的经历，但健身房会籍销售面临的巨大压力，会压垮任何一个没有心理准备的人，至于能不能恢复过来，那就要看各自的自我调解了。

想想看，街面上人来人往，你认真的伸手递出单页，得到却是一次次嫌弃的眼神加厌恶的拒绝。

越努力发单页，这种拒绝就越多，每天都高达上百次的拒绝，没有一个强大的内心，你能抗过去吗？

这个时候，任何一个接了单页的行人，对于会籍而言，不亚于溺水之人身边突然出现的稻草，沙漠旅人眼前突然出现的一捧水。

所有合格的会籍都会死死追着不放，你不直截了当的拒绝，他能跟着你走完一整条街，因为此时的你，在他心里是一种名叫希望的存在。

不过，不是所有希望都能成真，大多时候这种希望是水中花，井中月；所谓希望越大，失望越大，给了希望不给结果，会籍的心理绝对会出现波动，从而心生怨怼，背后吐槽是难免的。

接了单页，留了电话的客户，那在会籍眼中无疑是巨大的收获，当然，你是真心对健身感兴趣，还是应付式的留电话；通过简单的交谈，会籍是有大致判断的，从而会在专门记录电话的纸张上进行特殊标记。

收集好了电话资源，下一步就是通过微信，电话联系客户，为其讲解健身房的办卡活动，通过周期性的嘘寒问暖，提醒客户，他有一个健身卡办理业务等待解决。

预售阶段，客户如果有意向，会籍就会引导客户缴纳办卡定金，从而为健身房提供一个大致的销售额参考。

为什么是大致的销售额？

因为从交定金到办卡是有一个比较长的时间，这个时间足以让客户冷静思考或者受亲朋好友的影响。

反思自己有没有时间来锻炼，有没有必要办健身卡，这个健身房会不会是捞一把就走等等一系列的问题，从而形成消费后的后悔情绪。

这个时候，会籍还需要进行一系列的话术安抚，直至客户办卡，才算一个阶段的尘埃落定。

这么一个阶段的时间跨度，长达一个月到一个半月，甚至两个月，期间电话资源收集，打电话联系客户，日常维护定金客户，办卡时与客户的言辞交锋，还有同事有意无意的挖客户，同行之间的恶意竞争和诋毁。

以上种种，都是十分考验会籍人员人生阅历，性格定力，心理承受与调解能力，语言交际能力。

泥沙俱下的会籍人员会在这个过程中大浪淘沙，留下的就是精英。

所以，健身房的销售人员还有句话叫剩者为王，你比别人坚持的久些，离开的人的资源就会分配到你手里，你吃的肉就多些。

范森几个人看着纪柯干劲十足的新人派头，想起了自己曾经和他一样，懵懂无知，都是唏嘘不已，感慨自己再也回不到那种无所畏惧，死劲拼搏的状态了。

纪柯倒是对自己趁着人少，低效率收集资源有什么特别的想法。甚至他觉得这个时候收集电话资源还挺适合自己，因为人少可以有时间研究系统功能。

对于电话资源的收集，纪柯倒不是很在意，时间还长，不用太在意。

到了傍晚五六点，范森联系纪柯，确认他的位置时，范森才发现不知不觉已经快要天黑了。

通过下午的潜心研究，纪柯总算确定，随着交际能力各个子项的数值的提高，对客户进行简单的业务交谈已经不能提升各类数值。

如同游戏里的经验值一般，简单的业务交谈是低级怪物，无法为已经成长为高等级的纪柯提供经验值了。

“我已经收集了15个电话，你们呢？”纪柯在电话里回应范森，“我在清怡花苑这里呢，还行吧，我一个人忙不过来，再来一两个差不多就能全部顾上了。”

收集资源时，会籍通常是三两个一起，一方面是相互间有个照应，一方面则是为了在人流量较大的区域能够协同开展工作，不至于错失客户资源。

清怡花苑是个封闭式小区，进出需要门禁，门口设有升降杆。纪柯手里拿着宣传页，刚靠近门口，门卫就直接警告不准进入小区发广告页。

没办法，纪柯只好在门口等回小区的汽车等升降杆升起的短暂时间，广撒网式的给业主司机们递单页，然后口齿清晰的快速说着早就熟稔的话术，同时要求业主们留下电话，并保证不会随便拨打电话骚扰。

“小纪，忙的咋样了？”很快就赶过来的范森，张杰问道。

“不行啊，回小区的大多是开车的，很少有步行的。偶尔会有人从小区出来。忙了半天，才收集到这么点。”

纪柯摊开资源页，能记录数十个电话资源的白纸，只填写了不到三分之一。

“这个小区，第一期预售时就被扫了无数次，你还能收集这么多，已经不错了。”范森安慰道，“走吧，去东面的步行街再收一会儿，然后咱们就回去。”

“行。张杰，你弄多少个了，完成任务没？”纪柯转头问旁边的张杰，两人一起来，又住在一起，相互关心一下简直不要太正常。

“哎呀，没有纪哥牛逼，我才收集了8个，回去后估计要挨批了。”张杰略显调侃的回答，根本没把任务没完成当成一回事。